إدارة استمرارية الأعمال

وقد تمّ تزويد مركز استمرارية الأعمال ومركز استعادة البيانات في حالات الكوارث والذي مقرّه ريفا بأحدث ما توصلت إليه الشركة في مجال توفير وحـــدات إمدادات الطاقة المتواصلــة/ غير القابلة للانقطاع (UPS) ومولدات كهربائية لضمان استمرارية كلّ الخدمات المصرفية الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، يسمح باستعادة الطاقة في الحين بعد انقطاعها بشكلٍ كامل أو بشكلٍ جزئي. ويتمّ تشغيل المنشأة وإدارتها من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في بنك البحرين والكويت على مدار الساعة طوال أيّام الأسبوع.

كما يجري الاحتفاظ بنسخ من بيانات الأعمال الهامّة والحساسة بشكلٍ منتظم وتخزينها في موقع بديل ومرفق تخزين قائم على السحابة حيث يتمّ إجراء اختبارات النسخ الاحتياطي والإخفاق في تحميل البيانات واسترداد المعلومات بشكلٍ دوري.

نعتمد على خُطط ادارة استمرارية الأعمال التي توّجهنا/ترشدنا إلى كيفية التعامل مع الأحداث غير المتوقعة، وحماية موظفينا وممتلكاتهم، وإجراء تقييمات مالية وتنفيذية، وحماية البيانات والمعلومات والسجلات. يضم فريق إدارة الأزمات (CMT) أعضاء من الإدارة التنفيذية، وهو فريق مختصّ في حسن ادارة الأزمات وتعطل الأعمال.
تتضمن خطّة استمرارية الأعمال لبنك البحرين والكويت تغطية تأمين شاملة وتخزين البيانات عن بُعد وخارج الموقع بشكلٍ منتظم وصيانة أنظمة النسخ الاحتياطي. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم بنك البحرين والكويت بتحويل أنشطة الأعمال الحساسة والهامّة إلى مركز استمرارية الأعمال واستعادة البيانات في حالات الكوارث إذا تعذّر على فريقنا متابعة العمليات من المقر الرئيسي للبنك.
يجب استعادة العمليات والأنظمة الأساسية في غضون 4 ساعات مباشرة بعد تفعيل خطة استمرارية الأعمال.
ومع ذلك، قد تختلف أوقات الاسترداد الفعلية للعمليات والأنظمة حسب الشروط المحدّدة ويُمكن أن تكون خاضعة أيضاً لعوامل خارجية خارجة عن سيطرة البنك.

بالإضافة إلى ذلك، يستمر البنك في تقديم خدماته باستخدام حلولٍ بديلة بما في ذلك الفروع، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال. وفي حال تعطل/انقطاع خدمات البنك، سيقدّم البنك تحديثات بصفةٍ منتظمة من خلال موقعه الإلكتروني وعلى مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية.